Ayuda y tour
Encuentra respuestas dentro de la app, mira el paso a paso de cada pantalla y habla con soporte.
Para qué sirve
Reúne todo para aprender la app y resolver dudas sin salir de ella: búsqueda, una guía de cada pantalla, atajos, glosario y contacto con soporte.
Antes de empezar
- Nada especial. Para hablar con soporte, ten la app abierta para copiar la información del sistema.
Paso a paso
- Abre Ayuda en el menú (o pulsa F1).
- Escribe en Buscar lo que necesitas, por ejemplo "cómo conectar WhatsApp".
- Abre el resultado y usa Ver el tour de esta pantalla o Abrir la pantalla.
- Si no lo encuentras, haz clic en Preguntar al Asistente.
Todas las acciones
Buscar en la ayuda
Cada resultado muestra título, ruta en el menú y botones para leer el artículo o abrir la pantalla. Ejemplo: buscar "recordatorio" lleva a la Agenda.
Empieza aquí
Los 5 pasos de la configuración inicial y el botón Rehacer la configuración inicial. Nada cambia antes de Aplicar.
Guías (temas por área)
Un artículo para cada pantalla, en el orden del menú. Las áreas desactivadas en Configuración › Funcionalidades quedan fuera.
Tour "Cómo funciona"
Cada pantalla tiene el botón Cómo funciona (?) en el encabezado, con 3 a 6 pasos. Usa Siguiente, Atrás o las flechas; Esc cierra. La app recuerda qué tours ya viste. El Tour general recorre las áreas principales y también está en Configuración › General › Ayuda y tour guiado.
Manuales en PDF
Guías cortas por tipo de negocio, para leer o imprimir.
Atajos y Glosario
Los atajos de la app y de la Bandeja, y los términos explicados. Ejemplo: el glosario explica "Aprobación", la respuesta de la IA que espera la liberación de Marina.
Solución de problemas
Los casos más comunes, con botones de acción. Mira también Solución de problemas.
Novedades
Lo que cambió en la versión instalada.
Hablar con soporte
Muestra los contactos y la versión. Copiar información del sistema copia versión, sistema y estado de la licencia (sin contraseñas ni claves) para pegarla en la conversación con soporte.
Atajos
- F1 abre la Ayuda.
- ⌘J abre el Asistente.
- ⌘K abre la paleta (en la Bandeja, busca en las conversaciones).
- En la Bandeja, ⌘/ muestra la lista completa.
- En el tour: ← y → navegan, Esc cierra.
Problemas comunes
La búsqueda no encuentra nada. Prueba otras palabras o pregunta al Asistente.
Un artículo "no está disponible en esta versión". Actualiza la app en Configuración › Actualización.
El tour no se abre solo. Solo el de Flujos se abre en la primera visita; en las demás pantallas usa Cómo funciona (?).
Ver también
Pantalla en la app: /help · En la app, pulsa F1 en esta pantalla para abrir esta guía.
¿Todavía tienes dudas?
Habla con el equipo de Alto Vale IA por WhatsApp. Dinos la app, la pantalla y lo que pasó.