Para qué sirve Omni

Para qué sirve

Alto Vale Omni reúne en una sola app la atención de tu negocio: conversaciones de WhatsApp e Instagram, correo, agenda, clientes y pedidos. Una IA responde por ti, dentro de las reglas que definas, y pasa a una persona cuando hace falta. Todo corre en este computador: conversaciones, contactos y archivos quedan guardados en él, cifrados, sin un servidor de Alto Vale en medio de la atención.

Antes de empezar

• Un Mac (macOS 13 o más nuevo) o un PC con Windows 10/11.
• La app abierta mientras atiendes. Cerrar la ventana no cierra la app: sigue atendiendo desde el ícono junto al reloj.
• Internet para WhatsApp, Instagram, correo e IA en la nube. Una IA local (Ollama) es la alternativa gratuita.

Paso a paso

1. Activa la licencia y haz la configuración inicial en 5 pasos (Primeros pasos).
2. Conecta WhatsApp leyendo el código QR con el celular de la clínica.
3. Enséñale a la IA sobre el negocio y prueba una conversación.
4. Enciende la Atención automática al pie del menú.
5. Sigue todo en el Panel y atiende lo que te necesite en la Inbox.

Todas las acciones

Atención

Bandeja (Inbox), Correo, Aprobaciones y Mensajes. Ejemplo: Ana Ribeiro pregunta por una limpieza (R$ 150); la IA responde y Marina Souza interviene solo si hace falta.

Clientes

CRM, Agenda, Tareas, Recolección de documentos y Archivos. Ejemplo: la Dra. Paula ve el horario de Carlos Menezes en la Agenda.

Ventas

Pedidos, Catálogo, Anuncios, Envío masivo, Instagram, Flujos, Automatizaciones y Encuestas. Ejemplo: una campaña recuerda a los clientes el blanqueamiento (R$ 890).

IA, Configuración y Ayuda

IA conecta el proveedor y enseña el negocio; Configuración guarda canales, licencia y datos; Ayuda reúne guías y tours. Cada pantalla tiene el botón Ver cómo funciona.

Asistente

Un chat solo para ti (⌘J). Mira la guía Asistente.

Seguridad en el envío

El Envío seguro limita los mensajes que inicia el negocio, para proteger el número de WhatsApp. Mira Mensajes.

Atajos

• ⌘K (Ctrl+K en Windows): buscar o ir a cualquier pantalla.
• ⌘J: abrir el Asistente.
• F1: Ayuda.

Problemas comunes

La IA no responde. Revisa que la Atención automática esté Encendida y que haya una IA conectada en IA.

La app pidió la clave de licencia otra vez. La licencia vale para un computador a la vez; actívala de nuevo con la clave.

Véase también

• Primeros pasos
• Panel
• Inbox
• Asistente