Primeros pasos
De la licencia a la primera atención: configuración inicial en 5 pasos y la tarjeta Primeros pasos del Panel.
Para qué sirve
Te lleva de la app recién instalada hasta la IA respondiendo a clientes. Toma de 10 a 20 minutos y puede hacerse de a poco: la app vuelve al paso donde te quedaste.
Antes de empezar
- La app instalada. En Mac, en la primera apertura usa Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Abrir igualmente (la app no tiene certificado de Apple). En Windows, Más información › Ejecutar de todas formas.
- La clave de licencia (empieza con
AVIA-) o una cuenta para la prueba gratis. - El celular de WhatsApp del negocio a mano.
- Una IA: clave de API (Anthropic, OpenAI o Google Gemini) o la IA local gratis (Ollama).
Paso a paso
- En la pantalla Escribe tu clave de licencia, pega la clave y haz clic en Activar.
- Sigue la Configuración inicial: 1 Conectar la IA · 2 Tu negocio · 3 Revisar el plan · 4 Conectar canales · 5 Tour y próximos pasos.
- En el Panel, termina la tarjeta Primeros pasos: Conectar WhatsApp, Encender la IA, Enseñar a la IA sobre tu negocio, Probar una conversación y Encender la atención automática.
- Haz el Tour general en Ayuda.
Todas las acciones
Activar
Pega la clave y haz clic en Activar. Ejemplo: Marina Souza pega la clave de la Clínica Bem Viver. Entrar con mi cuenta abre el sitio para la prueba gratis de 3 días.
1. Conectar la IA
Elige Clave de API, IA local (Ollama) o la línea de comandos (experimental) y haz clic en Probar conexión. ¿Sin IA por ahora? Configurar después (sin IA).
2. Tu negocio
Conversa con la IA (por voz, si quieres) o responde el formulario. Ejemplo: "Limpieza R$ 150, blanqueamiento R$ 890, atendemos convenio Unimed".
3. Revisar el plan
La app lista lo que va a encender, punto por punto. Desmarca lo que no quieras. Nada cambia hasta que hagas clic en Aplicar.
4. Conectar canales
Conectar ahora muestra el código QR de WhatsApp. Marca como personales a familia y amigos: la IA nunca les responde. Puedes omitirlo y conectar después en WhatsApp e Instagram.
5. Tour y próximos pasos
Elige Empezar el tour, Abrir el Asistente, Enseñar más a la IA o Ir a la app.
Probar una conversación
En el Panel, simula un cliente, como Fernanda Costa preguntando el valor de la limpieza. No se envía nada a nadie.
Encender la atención automática
Al pie del menú, Atención automática: Encendida o En pausa. Queda lista cuando WhatsApp y la IA estén encendidos.
Rehacer la configuración
En Configuración › Negocio › Segmento, Rehacer configuración inicial. No se borra nada.
Atajos
- F1 abre la Ayuda; ⌘J abre el Asistente.
Problemas comunes
El código QR no conecta. En el celular, abre WhatsApp › Dispositivos vinculados y lee de nuevo.
macOS dice que no pudo verificar la app. Permítelo en Privacidad y seguridad, una sola vez.
Véase también
Pantalla en la app: /dashboard · En la app, pulsa F1 en esta pantalla para abrir esta guía.
¿Todavía tienes dudas?
Habla con el equipo de Alto Vale IA por WhatsApp. Dinos la app, la pantalla y lo que pasó.