Ajuda e tour
Encontre respostas dentro do app, veja o passo a passo de cada tela e fale com o suporte.
Para que serve
Reúne tudo para aprender o app e resolver dúvidas sem sair dele: busca, os guias de cada tela, atalhos, glossário e contato com o suporte.
Antes de começar
- Nada especial. Para falar com o suporte, tenha o app aberto para copiar as informações do sistema.
Passo a passo
- Abra Ajuda no menu (ou tecle F1).
- Digite na Busca o que procura, por exemplo "como conectar o WhatsApp".
- Abra o resultado e use Ver tour desta tela ou Abrir a tela.
- Se não achar, clique em Perguntar ao Assistente.
Todas as ações
Busca na ajuda
Cada resultado mostra título, caminho no menu e botões para ler o artigo ou abrir a tela. Exemplo: buscar "lembrete" leva à Agenda.
Comece por aqui
Os 5 passos da configuração inicial e o botão Refazer configuração inicial. Nada muda antes de Aplicar.
Guias (tópicos por área)
Um artigo para cada tela, na ordem do menu. Áreas desligadas em Configurações › Funcionalidades ficam de fora.
Tour "Como funciona"
Toda tela tem o botão Como funciona (?) no cabeçalho, com 3 a 6 passos. Use Próximo, Voltar ou as setas; Esc fecha. O app lembra quais tours você já viu. O Tour geral passeia pelas áreas principais e também fica em Configurações › Geral › Ajuda e tour guiado.
Manuais em PDF
Guias curtos por tipo de negócio, para ler ou imprimir.
Atalhos e Glossário
Os atalhos do app e da Inbox, e os termos explicados. Exemplo: o glossário explica "Aprovação", a resposta da IA que espera a liberação da Marina.
Solução de problemas
Os casos mais comuns, com botões de ação. Veja também Solução de problemas.
Novidades
O que mudou na versão instalada.
Falar com o suporte
Mostra os contatos e a versão. Copiar informações do sistema copia versão, sistema e situação da licença (sem senhas nem chaves) para colar na conversa com o suporte.
Atalhos
- F1 abre a Ajuda.
- ⌘J abre o Assistente.
- ⌘K abre a paleta (na Inbox, busca nas conversas).
- Na Inbox, ⌘/ mostra a lista completa.
- No tour: ← e → navegam, Esc fecha.
Problemas comuns
A busca não acha nada. Tente outras palavras ou pergunte ao Assistente.
Um artigo "não está disponível nesta versão". Atualize o app em Configurações › Atualização.
O tour não abre sozinho. Só o de Fluxos abre na primeira visita; nas demais telas use Como funciona (?).
Veja também
Tela no app: /help · No app, aperte F1 nesta tela para abrir este guia.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe da Alto Vale IA pelo WhatsApp. Diga o app, a tela e o que aconteceu.