Alto Vale IA

Términos de Uso

Al usar este sitio aceptas estos términos. El contenido es informativo, sin garantía de resultado. Las marcas y los textos son propiedad de Alto Vale IA o de sus respectivos titulares.

Está prohibido el uso automatizado abusivo, la ingeniería inversa de sistemas internos y cualquier práctica que viole las leyes aplicables.

Conoce los servicios que fundamentan estos términos: automatización con IA.

Fuero: Rio do Sul, Santa Catarina (Brasil).

Licencia de software

Versión 2026-11-02 · vale para los softwares de esta tienda: Alto Vale Omni, Alto Vale Scan, Alto Vale Mídia y Alto Vale Pessoal (gratuito, ver el último ítem).

  1. Al comprar, probar u obtener gratis un software de Alto Vale IA, recibes una licencia de uso — no la propiedad del software.
  2. En Alto Vale Omni, la licencia es por equipo: cada clave vale para un equipo. En Alto Vale Scan y Alto Vale Mídia, la licencia es por marca: cada marca usa su clave, que se activa en un equipo; la clave de la aplicación cubre una marca, y la misma clave no vale para dos marcas. Para más equipos o marcas, compra la cantidad de claves necesaria; todas quedan en Mi cuenta. Entrar con la cuenta en la aplicación también usa una de esas claves.
  3. La clave y el acceso son de la empresa o persona que compró y no pueden compartirse, revenderse, copiarse ni publicarse. También está prohibido eludir la activación o hacer ingeniería inversa del software.
  4. Para cambiar de equipo, libera la clave en Mi cuenta o usa “Salir de este equipo” en la aplicación.
  5. La aplicación verifica la licencia con nuestro servidor al abrir y periódicamente. Sin internet, funciona hasta 72 horas desde la última verificación.
  6. La licencia cubre las versiones indicadas en el plan (por ejemplo, la línea 1.x) y vale por el plazo contratado. La prueba gratis vale por los días indicados en la página del producto, una vez por cuenta y por equipo en cada producto.
  7. El uso en desacuerdo con estos términos lleva al bloqueo de la clave y del acceso, sin reembolso.
  8. Los datos que guardas en la aplicación quedan en tu equipo. Para verificar la licencia, la aplicación envía solo un identificador del equipo (en hash), el nombre del equipo, el sistema y la versión de la aplicación.
  9. Alto Vale Pessoal es gratuito: no pide clave, no tiene prueba y funciona sin cuenta. La cuenta es opcional y solo activa las actualizaciones automáticas; solo en ese caso la aplicación envía los datos técnicos del ítem anterior y una señal de que está abierta. Los límites de uso del tercer ítem también valen para él.

Compras en la tienda

Traducción para tu comodidad. La versión en portugués es la que rige estas políticas.

Política de reembolso

Derecho de arrepentimiento: en compras hechas fuera de un establecimiento comercial — como los pedidos hechos en este sitio y acordados por WhatsApp — el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley nº 8.078/1990, art. 49) permite desistir dentro de los 7 días desde la contratación o la recepción del producto o servicio, con devolución de los montos pagados. Para pedirlo, escríbenos por WhatsApp con el código del pedido (AV-…).

Después de ese plazo: no hay reembolso por desistimiento. Si el software o la capacitación tiene un defecto que impide su uso y no lo corregimos en hasta 30 días, eliges entre la sustitución, la rebaja proporcional del precio o la devolución del monto pagado (CDC, arts. 18 y 20).

Forma y plazo de la devolución: el monto pagado se devuelve de inmediato, íntegro y actualizado monetariamente (art. 49, párrafo único), por el mismo medio de pago.

Software y capacitaciones reembolsados: el acceso al ítem (descargas, actualizaciones, licencia y clases) se cierra en la fecha de la devolución.

Alto Vale Pessoal: es gratuito. Como no hay pago, no hay monto que devolver.

Período de prueba

El software con prueba gratis muestra la etiqueta "N días gratis" en su página. Alto Vale Omni, Alto Vale Scan y Alto Vale Mídia tienen 3 días, en cada producto (Mídia, cuando abran las ventas). La prueba vale para 1 computadora, se habilita sin pedido ni pago y es una por cuenta y una por computadora, en cada producto. Al terminar, el software deja de funcionar hasta la compra; al comprar, solo activas la clave en la misma computadora — los datos y las configuraciones se quedan, sin reinstalar. Los ítems sin esa etiqueta no tienen prueba gratis. Alto Vale Pessoal es gratuito y no tiene período de prueba.

Mientras tanto, puedes conocer el ítem por su página de venta (video, imágenes y materiales para descargar, cuando haya) y hacer preguntas por WhatsApp antes de comprar.

Soporte

Vale para: Alto Vale Omni, Alto Vale Scan y Alto Vale Mídia. Alto Vale Pessoal es gratuito y no tiene el soporte descrito aquí.

Canal: WhatsApp de Alto Vale IA (enlace en el pie de página), que es el canal de atención del sitio. Ten a mano el código del pedido o el e-mail de tu cuenta.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Brasilia).

Plazo de respuesta: hasta 7 días.

Qué incluye: solo dudas de uso y corrección de errores del software. Qué no incluye: instalación asistida, configuración, creación de flujos, integraciones y capacitación — se venden como servicio aparte (implementación/consultoría), a R$ 250 por hora, para todos los productos.

Por cuánto tiempo: 15 días desde la liberación de la licencia.