Actualización y datos
Dónde están tus datos, cómo funcionan las copias de seguridad y cómo se actualiza la app sin perder nada.
Para qué sirve
La aplicación es solo el programa; todo lo tuyo (conversaciones, contactos, ajustes, sesiones de los canales) está en una carpeta del sistema aparte, que ninguna actualización, reinstalación o desinstalación borra. Esta guía explica esa carpeta, las copias y las actualizaciones.
Antes de empezar
- Internet para buscar y descargar versiones nuevas (el resto del día a día la app funciona también sin ella).
- Para tener una copia fuera del equipo, una carpeta sincronizada (iCloud Drive, OneDrive o Dropbox) o un disco externo.
Paso a paso
- Abre Configuración › Actualización y mira la versión instalada.
- Haz clic en Buscar actualización.
- Si hay una versión nueva, se descarga en segundo plano y aparece "Versión X lista".
- Elige Instalar ahora o Instalar al cerrar.
- La app hace una copia, cambia la versión y se abre de nuevo, mostrando las novedades.
Todas las acciones
Dónde están los datos
En Mac, en ~/Library/Application Support/Alto Vale Omni; en Windows, en %APPDATA%\Alto Vale Omni. Instalar el programa en otra carpeta sigue usando los mismos datos.
Actualizar automáticamente
Activado por defecto: descarga versiones nuevas, verifica el archivo y las instala al cerrar la app, nunca en medio de una atención. Ejemplo: Marina Souza cierra la app a las 18 h y al día siguiente ya abre actualizada.
Avisar antes de instalar
La versión descargada solo se instala cuando eliges Instalar ahora o Instalar al cerrar. Las actualizaciones obligatorias mantienen la cuenta regresiva; Aplazar 10 min vale hasta 30 minutos en total.
Canal de actualización
Estable (por defecto) o Beta, que recibe versiones de prueba antes.
Buscar actualización
Consulta el sitio al instante y muestra la última verificación.
Instalar actualización desde un archivo…
Para instaladores recibidos directamente de Alto Vale. La app hace una copia, abre el instalador y se cierra.
Copia programada y segunda carpeta
En Configuración › Datos y copia de seguridad, la Copia programada puede estar Apagada, Diaria o Semanal (a las 3 h; con el equipo apagado, al abrir la app). En Segunda carpeta de destino elige una carpeta sincronizada: en cada copia también se graba allí un archivo .omnibackup. Define la contraseña de las copias.
Exportar copia… y Restaurar
Exportar copia… genera un archivo .omnibackup protegido con contraseña (mínimo 8 caracteres, sin recuperación). Restaurar y reiniciar reemplaza los datos actuales, que quedan guardados en Copias automáticas. Ejemplo: al cambiar el computador de recepción, restaura la copia de la clínica en el nuevo.
Copias automáticas
Antes de cada actualización y de cada restauración la app hace una copia y, si algo sale mal, vuelve al estado anterior.
Atajos
- ⌘, abre la Configuración.
Problemas comunes
La actualización no se completó. La app sigue en la versión anterior con los datos intactos. Prueba Instalar ahora de nuevo o instala desde el archivo.
"El archivo descargado no coincide". Se descartó; inténtalo de nuevo.
En Mac, se abre el instalador en vez de cambiar sola. Arrastra la app a Aplicaciones y confirma Reemplazar.
Perdí la contraseña de la copia. No se puede recuperar; usa otra copia.
Ver también
Pantalla en la app: /settings · En la app, pulsa F1 en esta pantalla para abrir esta guía.
¿Todavía tienes dudas?
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