Termos de Uso
Ao usar este site, você concorda com estes termos. Conteúdo informativo, sem garantia de resultado. Marcas e textos são de propriedade da Alto Vale IA ou de seus respectivos titulares.
É proibido uso automatizado abusivo, engenharia reversa de sistemas internos e qualquer prática que viole leis aplicáveis.
Conheça os serviços que fundamentam estes termos: automação com IA.
Foro: Rio do Sul/SC.
Licença de software
Versão 2026-10-18 · vale para os softwares vendidos nesta loja, como o Alto Vale Omni.
- Ao comprar ou testar um software da Alto Vale IA, você recebe uma licença de uso — não a propriedade do software.
- Cada chave de licença vale para um computador. Para usar em mais computadores, compre a quantidade de chaves necessária; todas ficam em Minha conta. Entrar com a conta no aplicativo também usa uma dessas chaves.
- A chave e o acesso são da empresa ou pessoa que comprou e não podem ser compartilhados, revendidos, copiados ou publicados. Também é proibido burlar a ativação ou fazer engenharia reversa do software.
- Para trocar de computador, libere a chave em Minha conta ou use “Sair deste computador” no aplicativo.
- O aplicativo confere a licença no nosso servidor ao abrir e periodicamente. Sem internet, ele funciona por até 72 horas desde a última conferência.
- A licença cobre as versões indicadas no plano (por exemplo, a linha 1.x) e vale pelo prazo contratado. O teste grátis vale pelos dias informados na página do produto, uma vez por conta e por computador.
- Uso em desacordo com estes termos leva ao bloqueio da chave e do acesso, sem reembolso.
- Os dados do seu negócio ficam no seu computador. Para conferir a licença, o aplicativo envia apenas um identificador do computador (em hash), o nome do computador, o sistema e a versão do aplicativo.
Compras na loja
Rascunho em revisão: os pontos marcados com [definir] ainda dependem de decisão da Alto Vale IA. Na dúvida, pergunte pelo WhatsApp antes de comprar.
Política de reembolso
Direito de arrependimento: em compras feitas fora de estabelecimento comercial — como os pedidos feitos por este site e combinados pelo WhatsApp — o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49) permite desistir em até 7 dias a contar da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, com devolução dos valores pagos. Para pedir, chame a gente no WhatsApp com o código do pedido (AV-…).
Depois desse prazo: não há reembolso por desistência. Se o software ou o treinamento tiver defeito que impeça o uso e a gente não corrigir em até 30 dias, você escolhe entre a substituição, o abatimento proporcional do preço ou a devolução do valor pago (CDC, arts. 18 e 20).
Forma e prazo da devolução: o valor pago é devolvido de imediato, integral e monetariamente atualizado (CDC, art. 49, parágrafo único), pelo mesmo meio do pagamento.
Software e treinamentos reembolsados: o acesso ao item (downloads, atualizações, licença e aulas) é encerrado na data da devolução.
Período de teste
Softwares com teste grátis mostram o selo "N dias grátis" na página do item (o Alto Vale Omni tem 7 dias). O teste vale para 1 computador, é liberado sem pedido e sem pagamento, e é um por conta e um por computador. Quando termina, o software para de funcionar até a compra; ao comprar, o mesmo computador continua, sem reinstalar. Para os demais itens: [definir].
Enquanto isso, você pode conhecer o item pela página de venda (vídeo, imagens e materiais para baixar, quando houver) e tirar dúvidas pelo WhatsApp antes de comprar.
Suporte
Canal: WhatsApp da Alto Vale IA (link no rodapé), que é o canal de atendimento do site. Tenha à mão o código do pedido ou o e-mail da sua conta.
Horário de atendimento: [definir].
Prazo de resposta: [definir].
O que está incluso: [definir — ex.: ajuda na instalação e na ativação, correção de erros, dúvidas de uso]. O que não está: [definir — ex.: configuração sob medida, que pode ser contratada como consultoria].
Por quanto tempo: [definir — ex.: enquanto o acesso ao item estiver ativo, conforme a validade do plano exibida em Minha conta].