Primeiros passos
Da licença ao primeiro atendimento: configuração inicial em 5 passos e o cartão Primeiros passos do Painel.
Para que serve
Leva você do app recém-instalado até a IA respondendo clientes. Leva de 10 a 20 minutos e pode ser feito aos poucos: o app volta no passo em que você parou.
Antes de começar
- O app instalado. No Mac, na primeira abertura use Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Abrir mesmo assim (o app não tem certificado da Apple). No Windows, Mais informações › Executar assim mesmo.
- A chave de licença (começa com
AVIA-) ou uma conta para o teste grátis. - O celular do WhatsApp do negócio por perto.
- Uma IA: chave de API (Anthropic, OpenAI ou Google Gemini) ou a IA local grátis (Ollama).
Passo a passo
- Na tela Digite a sua chave de licença, cole a chave e clique em Ativar.
- Siga a Configuração inicial: 1 Conectar a IA · 2 Seu negócio · 3 Revisar o plano · 4 Conectar canais · 5 Tour e próximos passos.
- No Painel, termine o cartão Primeiros passos: Conectar o WhatsApp, Ligar a IA, Ensinar a IA sobre o seu negócio, Testar uma conversa e Ligar o atendimento automático.
- Faça o Tour geral em Ajuda.
Todas as ações
Ativar
Cole a chave e clique em Ativar. Exemplo: a Marina Souza cola a chave da Clínica Bem Viver. Entrar com a minha conta abre o site para o teste grátis de 3 dias.
1. Conectar a IA
Escolha Chave de API, IA local (Ollama) ou a linha de comando (experimental) e clique em Testar conexão. Sem IA agora? Configurar depois (sem IA).
2. Seu negócio
Converse com a IA (por voz, se quiser) ou responda o formulário. Exemplo: "Limpeza R$ 150, clareamento R$ 890, atendemos convênio Unimed".
3. Revisar o plano
O app lista o que vai ligar, item por item. Desmarque o que não quiser. Nada muda até clicar em Aplicar.
4. Conectar canais
Conectar agora mostra o QR Code do WhatsApp. Marque como pessoais contatos de família e amigos: a IA nunca responde essas pessoas. Dá para pular e conectar depois em WhatsApp e Instagram.
5. Tour e próximos passos
Escolha Começar o tour, Abrir o Assistente, Ensinar mais à IA ou Ir para o app.
Testar uma conversa
No Painel, simule um cliente, como a Fernanda Costa perguntando o valor da limpeza. Nada é enviado a ninguém.
Ligar o atendimento automático
No rodapé do menu, Atendimento automático: Ligado ou Pausado. Fica pronto quando o WhatsApp e a IA estiverem ligados.
Refazer a configuração
Em Configurações › Negócio › Segmento, Refazer configuração inicial. Nada é apagado.
Atalhos
- F1 abre a Ajuda; ⌘J abre o Assistente.
Problemas comuns
O QR Code não conecta. No celular, abra WhatsApp › Aparelhos conectados e leia de novo.
O app diz que o macOS não pôde verificar o app. Libere em Privacidade e Segurança, uma única vez.
Veja também
Tela no app: /dashboard · No app, aperte F1 nesta tela para abrir este guia.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe da Alto Vale IA pelo WhatsApp. Diga o app, a tela e o que aconteceu.