Alto Vale Omni

Para que serve o Omni

Visão geral do Alto Vale Omni: atender clientes no WhatsApp, Instagram e e-mail com IA, tudo guardado no seu computador.

Para que serve

O Alto Vale Omni reúne num só app o atendimento do seu negócio: conversas do WhatsApp e do Instagram, e-mails, agenda, clientes e pedidos. Uma IA responde por você, dentro das regras que você define, e passa para uma pessoa quando precisa. Tudo roda neste computador: conversas, contatos e arquivos ficam guardados nele, cifrados, sem servidor da Alto Vale no meio do atendimento.

Antes de começar

Um Mac (macOS 13 ou mais novo) ou um PC com Windows 10/11.
O app aberto durante o atendimento. Fechar a janela não fecha o app: ele continua atendendo pelo ícone perto do relógio.
Internet para o WhatsApp, o Instagram, o e-mail e a IA na nuvem. Uma IA local (Ollama) é a alternativa gratuita.

Passo a passo

Ative a licença e faça a configuração inicial em 5 passos (Primeiros passos).
Conecte o WhatsApp lendo o QR Code com o celular da clínica.
Ensine a IA sobre o negócio e teste uma conversa.
Ligue o Atendimento automático no rodapé do menu.
Acompanhe tudo no Painel e atenda o que precisar de você na Inbox.

Todas as ações

Atendimento

Inbox, E-mail, Aprovações e Mensagens. Exemplo: a Ana Ribeiro pergunta sobre a limpeza (R$ 150); a IA responde e a Marina Souza assume só se for preciso.

Clientes

CRM, Agenda, Tarefas, Coleta de documentos e Arquivos. Exemplo: a Dra. Paula vê o horário do Carlos Menezes na Agenda.

Vendas

Pedidos, Catálogo, Anúncios, Envio em massa, Instagram, Fluxos, Automações e Pesquisas. Exemplo: uma campanha lembra os clientes do clareamento (R$ 890).

IA, Configurações e Ajuda

IA liga o provedor e ensina o negócio; Configurações guarda canais, licença e dados; Ajuda reúne guias e tours. Cada tela tem o botão Ver como funciona.

Assistente

Um chat só para você (⌘J). Veja o guia Assistente.

Segurança no envio

O Envio seguro limita mensagens que o negócio começa, para proteger o número do WhatsApp. Veja Mensagens.

Atalhos

⌘K (Ctrl+K no Windows): buscar ou ir para qualquer tela.
⌘J: abrir o Assistente.
F1: Ajuda.

Problemas comuns

A IA não responde. Confira se o Atendimento automático está Ligado e se há uma IA conectada em IA.

O app pediu a chave de licença de novo. A licença vale para um computador por vez; reative com a chave.

Veja também

Tela no app: /help · No app, aperte F1 nesta tela para abrir este guia.

Ainda com dúvida?

Fale com a equipe da Alto Vale IA pelo WhatsApp. Diga o app, a tela e o que aconteceu.

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