Atualização e dados
Onde ficam seus dados, como funcionam os backups e como o app se atualiza sem perder nada.
Para que serve
O aplicativo é só o programa; tudo o que é seu (conversas, contatos, configurações, logins dos canais) fica numa pasta separada do sistema, que nenhuma atualização, reinstalação ou desinstalação apaga. Este guia explica essa pasta, os backups e as atualizações.
Antes de começar
- Internet para procurar e baixar versões novas (o app também funciona sem ela no dia a dia).
- Para ter uma cópia fora do computador, uma pasta sincronizada (iCloud Drive, OneDrive ou Dropbox) ou um HD externo.
Passo a passo
- Abra Configurações › Atualização e veja a versão instalada.
- Clique em Procurar atualização.
- Se houver versão nova, ela baixa em segundo plano e aparece "Versão X pronta".
- Escolha Instalar agora ou Instalar ao fechar.
- O app faz um backup, troca a versão e abre de novo, mostrando as novidades.
Todas as ações
Onde ficam os dados
No Mac, em ~/Library/Application Support/Alto Vale Omni; no Windows, em %APPDATA%\Alto Vale Omni. Instalar o programa em outra pasta continua usando os mesmos dados.
Atualizar automaticamente
Ligado por padrão: baixa versões novas, confere o arquivo e instala ao fechar o app, nunca no meio de um atendimento. Exemplo: a Marina Souza fecha o app às 18h e, no dia seguinte, ele já abre atualizado.
Avisar antes de instalar
A versão baixada só instala quando você escolher Instalar agora ou Instalar ao fechar. Atualizações obrigatórias mantêm a contagem regressiva; Adiar 10 min vale por até 30 minutos no total.
Canal de atualização
Estável (padrão) ou Beta, que recebe versões de teste antes.
Procurar atualização
Consulta o site na hora e mostra a última verificação.
Instalar atualização de um arquivo…
Para instaladores recebidos diretamente da Alto Vale. O app faz um backup, abre o instalador e fecha.
Backup agendado e segunda pasta
Em Configurações › Dados e backup, o Backup agendado pode ser Desligado, Diário ou Semanal (às 3h; com o computador desligado, ao abrir o app). Em Segunda pasta de destino escolha uma pasta sincronizada: a cada backup, um arquivo .omnibackup também vai para lá. Defina a senha dos backups.
Exportar backup… e Restaurar
Exportar backup… gera um arquivo .omnibackup protegido por senha (mínimo de 8 caracteres, sem recuperação). Restaurar e reiniciar substitui os dados atuais, que ficam guardados em Backups automáticos. Exemplo: ao trocar o computador da recepção, restaure o backup da clínica no novo.
Backups automáticos
Antes de cada atualização e de cada restauração o app faz um backup e, se algo der errado, volta ao estado anterior.
Atalhos
- ⌘, abre as Configurações.
Problemas comuns
A atualização não concluiu. O app continua na versão anterior com os dados intactos. Tente Instalar agora de novo ou instale pelo arquivo.
"O arquivo baixado não confere". Foi descartado; tente de novo.
No Mac, abre o instalador em vez de trocar sozinho. Arraste o app para Aplicativos e confirme Substituir.
Perdi a senha do backup. Não há como recuperar; use outro backup.
Veja também
Tela no app: /settings · No app, aperte F1 nesta tela para abrir este guia.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe da Alto Vale IA pelo WhatsApp. Diga o app, a tela e o que aconteceu.