Pedidos
Recibe pedidos por WhatsApp con el menú del Catálogo, avisa al cliente en cada etapa y sigue tus apps de delivery.
Para qué sirve
Recibe pedidos por WhatsApp usando el menú del Catálogo, guía al cliente (ítems, envío o retiro, barrio, pago), avisa cada cambio de estado e imprime el ticket. También abre los portales de las apps de delivery dentro de la app. Los ejemplos usan una pizzería, por ser un negocio de delivery.
Antes de empezar
- Registra los productos con precio en el Catálogo; solo ellos entran en el menú.
- Ten WhatsApp conectado.
Paso a paso
- Abre Pedidos › Ajustes y activa Recibir pedidos por WhatsApp.
- Completa envío y retiro, Tarifa de envío por barrio, pedido mínimo, plazos y Clave Pix mostrada al cliente.
- El cliente escribe "pedido" o "menú"; la app guía el resto.
- En Pedidos, avanza el estado del pedido; el cliente recibe el aviso.
Todas las acciones de la pantalla
Tarjetas de arriba
Hoy (cuántos pedidos), Por entregar (envío y retiro) y Ticket medio.
Pestaña Pedidos
Una lista con número, cliente, ítems, valor y estado; busca por pedido, cliente o ítem y filtra En curso o Todos. Ejemplo: pedido n.º 12 de Ana Ribeiro, 2 pizzas, retiro, Pix.
- Marcar: (siguiente estado) avanza el pedido (confirmado, en preparación, salió a entrega, entregado); el cliente recibe el mensaje.
- Imprimir ticket lo envía a la impresora (80 mm).
- Abrir la conversación lleva al chat del cliente.
- Cancelar pedido avisa al cliente, si está activado en Ajustes.
Pestaña Menú
Muestra lo que está En el menú y lo que está fuera; los ítems sin precio o sin stock no aparecen. Guarda el enlace de cada producto en las apps de delivery para que la IA lo envíe. Abrir el Catálogo lleva a editar nombre, foto y precio.
Pestaña Apps de delivery
Abre el portal de iFood, Rappi, aiqfome, Anota AI, Goomer, Delivery Much, 99Food, Keeta u otro. Entra en tu cuenta; la app nunca escribe tu contraseña. Avisar pedidos nuevos solo lee la página para sonar el aviso; aceptar y despachar siguen en el portal. Cerrar sesión borra el acceso de esta computadora.
Pestaña Ajustes
Recibir pedidos por WhatsApp, Envío a domicilio, Retiro en el local, impresión automática, aviso con sonido, palabras que inician el pedido, plazos, Tarifa de envío por barrio (ej.: Centro R$ 5,00), pago (Pix, efectivo, tarjeta en la entrega) y Avisos al cliente.
Atajos
- ⌘K abre la paleta; ⌘J abre el asistente.
Problemas comunes
El menú sale vacío. Registra productos con precio y stock en el Catálogo. Falló el aviso de la app de delivery. No hay integración oficial; si el portal cambia, el aviso puede dejar de funcionar. Revisa el portal. Barrio no aceptado. Un barrio fuera de la lista no recibe envío; agrégalo en Tarifa de envío por barrio.
Véase también
Pantalla en la app: /orders · En la app, pulsa F1 en esta pantalla para abrir esta guía.
¿Todavía tienes dudas?
Habla con el equipo de Alto Vale IA por WhatsApp. Dinos la app, la pantalla y lo que pasó.