Pedidos
Receba pedidos pelo WhatsApp com o cardápio do Catálogo, avise o cliente a cada etapa e acompanhe os apps de delivery.
Para que serve
Recebe pedidos pelo WhatsApp usando o cardápio do Catálogo, conduz o cliente (itens, entrega ou retirada, bairro, pagamento), avisa a cada mudança de status e imprime o cupom. Também abre os portais dos apps de delivery dentro do app. Os exemplos abaixo usam uma pizzaria, por ser um negócio de delivery.
Antes de começar
- Cadastre os produtos com preço no Catálogo; só eles entram no cardápio.
- Tenha o WhatsApp conectado.
Passo a passo
- Abra Pedidos › Ajustes e ligue Receber pedidos pelo WhatsApp.
- Preencha entrega e retirada, Taxa de entrega por bairro, pedido mínimo, prazos e Chave Pix mostrada ao cliente.
- O cliente escreve "pedido" ou "cardápio"; o app conduz o resto.
- Em Pedidos, avance o status do pedido; o cliente recebe o aviso.
Todas as ações da tela
Cartões do topo
Hoje (quantos pedidos), A entregar (entrega e retirada) e Ticket médio.
Aba Pedidos
Lista com número, cliente, itens, valor e status; busque por pedido, cliente ou item e filtre Em andamento ou Todos. Exemplo: pedido #12 de Ana Ribeiro, 2 pizzas, retirada, Pix.
- Marcar: (próximo status) avança o pedido (confirmado, em preparo, saiu para entrega, entregue); o cliente recebe a mensagem.
- Imprimir cupom envia à impressora (80 mm).
- Abrir a conversa leva ao chat do cliente.
- Cancelar pedido avisa o cliente, se ligado em Ajustes.
Aba Cardápio
Mostra o que está No cardápio e Fora do cardápio; itens sem preço ou sem estoque não aparecem. Guarde o link de cada produto nos apps de delivery para a IA enviar. Abrir o Catálogo leva a editar nome, foto e preço.
Aba Apps de delivery
Abra o portal do iFood, Rappi, aiqfome, Anota AI, Goomer, Delivery Much, 99Food, Keeta ou outro. Entre na sua conta; o app nunca digita sua senha. Avisar pedidos novos só lê a página para tocar o aviso; aceitar e despachar continuam no portal. Sair da conta apaga o acesso deste computador.
Aba Ajustes
Receber pedidos pelo WhatsApp, Entrega, Retirada no local, imprimir sozinho, aviso com som, palavras que iniciam o pedido, prazos, Taxa de entrega por bairro (ex.: Centro R$ 5,00), pagamento (Pix, dinheiro, cartão na entrega) e Avisos ao cliente.
Atalhos
- ⌘K abre a paleta; ⌘J abre o assistente.
Problemas comuns
O cardápio vem vazio. Cadastre produtos com preço e estoque no Catálogo. O aviso do app de delivery falhou. Não há integração oficial; se o portal mudar, o aviso pode parar. Confira o portal. Bairro não aceito. Bairro fora da lista não recebe entrega; adicione em Taxa de entrega por bairro.
Veja também
Tela no app: /orders · No app, aperte F1 nesta tela para abrir este guia.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe da Alto Vale IA pelo WhatsApp. Diga o app, a tela e o que aconteceu.