Mensajes

Para qué sirve

Guarda los textos listos y controla los envíos con fecha marcada. Cuatro pestañas: Mensajes rápidos, Mensajes automáticos, Programados y Envío seguro.

Antes de empezar

• Para adjuntar archivos a un mensaje rápido, súbelos antes a Documentos.
• La app usa WhatsApp como lo harías en el navegador: muchos mensajes iniciados por el negocio pueden llevar al bloqueo del número. El Envío seguro existe para evitarlo.

Paso a paso

1. En Mensajes rápidos, completa Título, Categoría, /atajo y el texto.
2. Inserta variables con los botones Nombre, Saludo, Nombre completo, Hora y Variar texto.
3. Haz clic en Agregar.
4. En la Inbox, escribe / y el atajo para usarlo.

Todas las acciones de la pantalla

Mensajes rápidos

Ejemplo: título "Lista de precios", atajo /precios, texto "{{saludo}}, {{contacto.primer_nombre}}! Limpieza R$ 150, blanqueamiento R$ 890."

Sin adjunto

Elige un archivo de Documentos que vaya junto, como el PDF de la lista de precios.

Crear el primer mensaje rápido

Atajo del estado vacío.

Mensajes automáticos

Horario de atención, mensaje fuera de horario, bienvenida y cierre. Ejemplo: "Estamos cerrados; Marina Souza responde mañana a las 8 h".

Programados

Todo lo programado en las conversaciones, con filtros, pausa y cancelación. Ejemplo: el recordatorio de seguimiento de Ana Ribeiro.

Envío seguro

Elige el Modo: Conservador (recomendado para números nuevos), Equilibrado, Personalizado o Desactivado (como antes). Limita los envíos por hora y por día, calienta los números nuevos y retiene el exceso en una cola. Quien responde "SALIR" o "PARAR" deja de recibir. Las respuestas a quien te escribió no se retienen.

Atajos

• / en el campo vacío de la Inbox abre los mensajes rápidos.

Problemas comunes

El mensaje no salió. Puede estar en la cola del Envío seguro; mira la pestaña Programados y el modo elegido.

El marcador {{chave_pix}} apareció en el texto. Reemplázalo por tus datos antes de usarlo.

Véase también

• Inbox
• Aprobaciones
• Envío masivo