Painel
O resumo do negócio: o que precisa de você agora e como anda o atendimento no período, com comparação.
Para que serve
Mostra o que precisa da sua atenção agora e os números do atendimento, divididos em seções: Agora, Atendimento, Vendas, Automação, IA, Instagram e Agenda. Cada número é comparado com o período anterior de mesma duração.
Antes de começar
- Ter conversas para gerar números. Seções de áreas desligadas em Configurações › Funcionalidades não aparecem.
- Contatos pessoais e internos não entram nas métricas.
Passo a passo
- Escolha o período no topo: Hoje, 7 dias, 30 dias, 90 dias ou Personalizado.
- Leia a seção Agora: o que precisa de você neste momento.
- Clique em Resolver num aviso, como "Fila: 3 mensagens pendentes".
- Desça pelas seções para ver os números do período.
Todas as ações da tela
Período
Os botões do topo. Exemplo: 30 dias para ver o mês da Clínica Bem Viver.
Filtros
Refina por canal e por agente. Exemplo: só o WhatsApp atendido pela Marina Souza. O botão mostra quantos filtros estão ligados.
Primeiros passos
Cartão com 5 passos (WhatsApp, IA, ensinar o negócio, testar, ligar o atendimento). Fazer agora abre cada um; Fechar esconde o cartão.
Conte sobre o seu negócio
Convite para Responder perguntas rápidas que ensinam a IA. O X dispensa.
Agora e Resolver
Avisos como "IA: a IA ainda não está ligada" ou "Fila: 3 mensagens pendentes". Resolver leva à tela certa.
Setas ▲▼ de comparação
Mostram a variação contra o período anterior. Exemplo: conversas novas subiram de 12 para 18.
Clicar num número
Abre a lista por trás dele, por exemplo as conversas sem resposta.
Exportar
Baixa os números de uma seção em CSV.
Resumo do período
Salva um arquivo com todas as seções e a variação contra o período anterior.
Atendimento automático
No rodapé do menu: Ligado ou Pausado. Ao retomar, a IA responde as mensagens que ficaram esperando.
Ver como funciona
Tour de 3 a 6 passos desta tela.
Atalhos
- ⌘K busca telas; ⌘J abre o Assistente.
Problemas comuns
Falta uma seção. A área está desligada em Configurações › Funcionalidades.
Números zerados. Troque o período para 30 dias ou confira os filtros.
Veja também
Tela no app: /dashboard · No app, aperte F1 nesta tela para abrir este guia.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe da Alto Vale IA pelo WhatsApp. Diga o app, a tela e o que aconteceu.