Aprovações
Respostas da IA que esperam a sua revisão antes de sair para o cliente.
Para que serve
Quando a IA tem dúvida, a resposta fica aqui antes de ser enviada. Isso acontece, por exemplo, quando ela cita um preço, prazo, link ou telefone que não está no Catálogo nem nos dados do negócio, ou quando o agente foi configurado para pedir aprovação. Nada é enviado ao cliente enquanto a resposta está aqui.
Antes de começar
- A tela fica vazia ("Tudo revisado") enquanto a IA não tiver dúvida.
- Se o mesmo motivo se repete, complete o Catálogo ou os dados do negócio.
Passo a passo
- Abra Aprovações e veja a aba Pendentes.
- Leia a mensagem do cliente e a Resposta da IA, com o motivo.
- Escolha Aprovar e enviar, Editar e Enviar editada, ou Rejeitar e atender.
Todas as ações da tela
Pendentes
Respostas esperando. Exemplo: o Carlos Menezes perguntou se atendem Unimed e a IA citou um prazo que não está nos dados.
Histórico
O que já foi aprovado, editado ou rejeitado.
Motivo da revisão
Etiquetas como Sem fonte na base, Dado pessoal inventado, Aprovação obrigatória, Vazamento de instruções e Dado de terceiro.
Aprovar e enviar
Envia como está. Exemplo: "A limpeza custa R$ 150" conferida com o Catálogo.
Editar e Enviar editada
Ajuste o texto e envie. Exemplo: trocar o prazo por "Atendemos de segunda a sexta".
Rejeitar e atender
Descarta a resposta e você assume a conversa (a Marina Souza responde).
Voltar à Inbox
Aparece quando a lista está vazia.
Atalhos
Na tela há atalhos para navegar, aprovar, editar e rejeitar; Esc sai do texto em edição. A lista aparece na própria tela.
Problemas comuns
O menu não aparece. Ele surge quando há algo para aprovar ou quando você usa aprovação.
A resposta voltou várias vezes pelo mesmo motivo. Complete o Catálogo em Configurações › Negócio.
Veja também
Tela no app: /approvals · No app, aperte F1 nesta tela para abrir este guia.
Ainda com dúvida?
Fale com a equipe da Alto Vale IA pelo WhatsApp. Diga o app, a tela e o que aconteceu.